人际冲突解决能力测评模型

        创业人员所表达的冲突行为是个人偏好所致，又是所处情境交互的结果，为了帮助创业人员判断应对所处情境时，利用创业人员冲突解决模型进行科学的评价创业人员的冲突解决能力。测评系统应用冲突解决模型及工具能够识别出创业人员个体偏好及在人际交往过程中的冲突处理方式，可以提供详细信息说明创业人员个体是如何应用这五种不同的冲突模式：竞争型、合作型、妥协型、回避型、顺应型。该模型可以帮助创业人员提高控制能力、矛盾解决能力、危机处理能力和应对困境能力。
        （1）竞争型：强硬且不合作。个体以他人的代价来追自己的关注。这是一种权力定位的模式，在此模式下，人们使用一切看似恰当的手段以处于优势地位：如争辩能力，头衔或经济制裁。竞争型可能意味着维护自己的权力，捍卫他们认为正确的立场，或仅仅是设法取胜。
        （2）合作型：既强硬又合作。与回避型相对。合作型涉及一种努力，即试图与他人合作以找到能充分满足双方关注的解决办法。这意味着深入研究问题以识别出两人的潜在关注，并且找到能满足双方关注的办法。两人间的合作可能采取的形式有：探索分歧以相互学习对方的见识，一致解决某个情形，否则，它将引起他们争夺资源或发生冲突；形式还包括尽力找到创造性解决人际问题的方法。
        （3）妥协型：在强硬性和合作性上均居于中间位置。其目的是找到能部分满足双方的、有利的、双方均能接受的办法。它居于竞争型和顺应型的中间。妥协型放弃的多于竞争型，但少于顺应型。同样它处理问题比回避型更直接，但不如合作型探索得深入。妥协型可能意味着折衷，相互妥协或者寻找一个快速、中间的立场。
        （4）回避型： 不强硬且不合作。 个体不直接追求自己或他人的关注。他们不着力解决冲突。回避型可能采取的形式有：很外交地规避问题，推迟事宜直至更合适的时间或者简单地从具有威胁性的情境中撤出。
        （5）顺应型：不强硬但合作。 与竞争型相对。顺应他人时，个体忽视自己的利害关系，以满足他人的关注。此种模式含有自我牺牲的成分。顺应可能采取的形式有：无私慷慨或慈善义举，在不情愿时仍能服从他人的命令或屈从于他人的观点。